FAQ

Foire aux questions

Pourquoi créer un compte ?


Vous devez créer un compte pour passer commande. Une fois votre compte créé, vous pouvez : ° vous abonner à la newsletter ° consulter votre carnet d'adresses et vos commandes passées ° suivre votre commande en cours ° télécharger vos factures dès que vos achats ont été effectués








Comment acheter en ligne ?


Tous les produits proposés dans le e-shop disponibles en stock peuvent être achetés en ligne. Pour finaliser votre commande, cliquez sur le bouton « PAIEMENT » visible lorsque vous cliquez sur le sigle “panier” en haut à droite de votre écran. Vous serez alors guidé jusqu’à la confirmation de vos achats. Vous pouvez retirer ou modifier la quantité des articles sélectionnés dans votre panier




Une commande particulière ?


Pour toute commande particulière, pour vos receptions ou si vous etes un professionnel, écrivez-nous à serviceclient@iod.fr




Comment se passe la livraison ?


La livraison se fait exclusivement en service express de 24 à 48 heures aprés le départ de l'atelier, par ChronoFresh en France, afin d’assurer le meilleur service possible. Nous livrons dans toute la France Métropolitaine, la Corse et les pays de l’Union Européenne exclusivement. Nos colis sont discrets. Ils ne portent aucune mention de marque ou de contenu. Enfin, le bon de commande ne contient que le détail des articles choisis. Aucun montant ni facture ne sont insérés dans le colis.




La livraison se fait-elle en mains propres ?


Il est impératif que le destinataire soit présent lors de la livraison car la remise du colis est effectuée en mains propres. Vos colis peuvent être livrés sur le lieu de votre choix : nos emballages sont isothermes et maintiennent vos produits à la température adéquate quelle que soit la température extérieure, mais doivent être rapidement stockés dans un réfrigérateur à réception de la commande.




Quels sont les délais de livraison ?


Ïod s’engage à livrer le saumon et l’ensemble des produits de son site dans les meilleures conditions : produits emballés soigneusement dans des pochettes isothermes, chaîne du froid respectée, rapidité d’envoi sous 24 à 48h. Pour en savoir plus, consultez notre page livraison.




Le paiement en ligne est-il sécurisé ?


Le règlement de votre commande sur notre plateforme de paiement sécurisée peut être effectué par carte bancaire.